Как изпращаме
Изпращаме с куриерска фирма Еконт в цяла България – до офис на Еконт, до Еконтомат (автомат, работи денонощно) или до ваш адрес.
Поръчките се обработват всеки работен ден. Ако искате да уточните нещо по поръчката, обадете ни се на 088 911 8888 (понеделник – петък, 9:00 – 17:00) или пишете през формата за поддръжка.
Срок за доставка
Срокът е посочен с дати на страницата на всеки продукт. За продуктите на склад обикновено е 1–3 работни дни.
Някои продукти доставчикът ни изпраща допълнително – при тях срокът е по-дълъг и също е посочен на страницата на продукта.
Еконт доставя от понеделник до събота. Ако срокът се промени по причини извън нас (празници, лошо време, натоварване при куриера), ще ви уведомим.
Цена на доставката
Доставката е по тарифата на Еконт и зависи от теглото на пратката и от това къде я получавате. За малък пакет (до 1 кг):
- до офис на Еконт – от 4,31 €;
- до Еконтомат – от 3,90 €;
- до адрес – от 5,62 €.
Точната цена виждате при поръчката – веднага щом изберете офис или въведете адрес.
Безплатна доставка до офис на Еконт или Еконтомат при поръчка от 50 € нагоре. Доставката до адрес се заплаща по тарифата.
Плащане
- При получаване (наложен платеж): в офиса на Еконт – в брой или с карта; на Еконтомата – с карта; на куриера – при доставка до адрес.
- Онлайн с карта при поръчката – с 5 % отстъпка от цената на продуктите.
Касовата бележка за платеното при получаване се издава от Еконт от името на Олеле Груп ООД.
Преглед и тест
Пратките до офис и до адрес пътуват с опция „преглед и тест“ – можете да ги отворите пред куриера или в офиса на Еконт и да проверите продуктите, преди да платите.
Ако нещо липсва, не отговаря на поръчката или е повредено по време на транспорта, отбележете го веднага пред куриера или в офиса и ни пишете през формата за поддръжка. Липси и повреди, които не са отбелязани при получаването, не можем да уважим.
Ако взимате пратката от Еконтомат, проверете я веднага и при проблем ни пишете същия ден.
Получаване
Когато пратката пристигне, Еконт ви изпраща SMS (за Еконтомат – с код за отваряне).
В офиса на Еконт пратката ви чака 7 работни дни. На 5-ия работен ден ви напомняме с имейл. Ако не бъде взета, на 7-ия работен ден Еконт я връща автоматично. Ако ви трябва повече време, обадете ни се преди срока.
Срокът за взимане от Еконтомат е посочен в SMS-а от Еконт.
Отказ от изпратена поръчка
След като поръчката е изпратена, тя не може да бъде спряна. Ако откажете вече изпратена пратка, дължите доставките на Еконт в двете посоки. При продукт, изработен специално за вас (с надпис, гравиране или снимка), дължите и стойността му.
Връщане
Имате право да върнете продукт в 14-дневен срок от получаването, без да посочвате причина. Продуктът трябва да е в търговски вид – с ненарушена опаковка и неизползван. Заявете връщането през формата за поддръжка.
Продукти, изработени по ваше желание (с надпис, гравиране или снимка), не подлежат на връщане (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите) – освен при дефект или грешка от наша страна.
Рекламации
При дефект, сгрешен или липсващ продукт ни пишете през формата за поддръжка – ще го решим възможно най-бързо.
Снимките и видеата към всеки продукт са с представителна цел – детайлите са описани в текста на продукта. Всички останали условия – в Общите условия.
Благодарим ви, че сте наши клиенти!
